Veel gestelde vragen
Heeft u vragen over onze producten, verzending of retourbeleid? Geen zorgen, u bent niet de enige! Op deze veelgestelde vragenpagina hebben we de meest voorkomende vragen en antwoorden voor u verzameld. We hopen dat dit u helpt om snel antwoorden te vinden op uw vragen. Als uw vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op en wij helpen u graag verder.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
ja dat kan, binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. De verzendkosten zijn hierbij voor jouw eigen rekening. Neem contact met ons op om en retour an te maken.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer jouw bestelling nog niet is verzonden vanuit ons magazijn, dan is het mogelijk om deze kosteloos te annuleren. Het is belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te regelen. Indien de bestelling al onderweg is, is het helaas niet meer mogelijk om deze te annuleren. Echter, zodra je de bestelling hebt ontvangen, is het mogelijk om het pakket aan ons te retourneren.
Ik heb een bestelling geplaatst, wanneer kan ik deze verwachten?
Wij streven ernaar om jouw pakket binnen 24 uur na bestelling te verzenden, en vaak zelfs nog dezelfde dag. Voor zendingen binnen Nederland geldt dat deze over het algemeen de volgende werkdag worden bezorgd. Zendingen naar het buitenland hebben doorgaans een bezorgtijd van 2 tot 3 dagen.
Hebben jullie een showroom of een fysieke winkel?
Wij hebben helaas (nog) geen fysieke afhaallocatie of showroom.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Wij hebben helaas (nog) geen fysieke afhaallocatie.
welke betaalmogelijkheden zijn er?
Wij bieden diverse betaalmogelijkheden aan:
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
Welke app hoort bij mijn drone?
Dit is afhankelijk van jouw drone. In de handleiding staat de juiste app beschreven. Ben je de handleiding kwijt? Kijk dan bij “Mijn Killerbee”. Hier kan je de digitale handleiding terugvinden. Geen toegang tot “Mijn Killerbee”? Neem dan contact met ons op. Wij helpen jou graag verder.
Mijn serial / voucher code werkt niet. Wat moet ik doen?
Neem even contact met ons op. Geef hierbij aan met welk e-mail adres je bent geregistreerd en welk type drone je hebt. Geef ook je bestelnummer door. Wij helpen jou z.s.m. verder.
Aan welke landen leveren jullie?
Wij leveren aan:
- Nederland
- België
- Frankrijk
- Luxemburg
- Duitsland