Questions fréquemment posées
Vous avez des questions sur nos produits, nos conditions d'expédition ou notre politique de retour ? Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas le seul ! Sur cette page de questions fréquemment posées, nous avons rassemblé les questions et les réponses les plus courantes. Nous espérons que cela vous aidera à trouver rapidement des réponses à vos questions. Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Absolument, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais d'expédition sont à votre charge. Veuillez nous contacter pour effectuer un retour.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée de notre entrepôt, il est possible de l'annuler gratuitement. Il est important de nous contacter le plus rapidement possible. Si la commande est déjà en cours d'acheminement, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler. Cependant, une fois que vous avez reçu la commande, il est possible de nous renvoyer le colis.
J'AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND PUIS-JE L'ATTENDRE ?
Nous nous efforçons d'expédier votre colis dans les 24 heures suivant la commande, et souvent le jour même. Les envois aux Pays-Bas sont généralement livrés le jour ouvrable suivant. Pour les envois à l'étranger, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours.
AVEZ-VOUS UNE SALLE D'EXPOSITION OU UN MAGASIN PHYSIQUE ?
Malheureusement, nous n'avons pas de point de retrait physique ni de salle d'exposition pour l'instant.
PUIS-JE ÉGALEMENT VENIR CHERCHER MA COMMANDE ?
Malheureusement, nous n'avons pas encore de point de retrait physique.
QUELLES SONT LES OPTIONS DE PAIEMENT DISPONIBLES ?
Nous proposons plusieurs options de paiement :
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
QUELLE APPLICATION POUR MON DRONE ?
Cela dépend de votre drone. Le manuel décrit l'application correcte. Vous avez perdu le manuel ? Jetez un coup d'œil à My Killerbee"". Vous y trouverez le manuel numérique. Vous n'avez pas accès à ""My Killerbee"" ? Prenez contact avec nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
MON CODE DE SÉRIE / CODE DE BON D'ACHAT NE FONCTIONNE PAS. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Veuillez nous contacter. Lors de cette démarche, veuillez indiquer l'adresse E-mail avec laquelle vous êtes enregistré et le type de drone dont vous disposez. Indiquez-nous également votre numéro de commande. Nous vous aiderons le plus rapidement possible.
QUELS SONT LES PAYS DESTINATAIRES DE VOS LIVRAISONS ?
Nous livrons à :
- Pays-Bas
- Belgique
- France
- Luxembourg
- Allemagne
